CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E UTILIZZO
PREMESSA
Le presenti Condizioni Generali di Contratto e di Utilizzo (di seguito, le “CGC”) disciplinano il
rapporto contrattuale tra Schiano Sharing s.r.l., con sede legale in Aversa (CE), Via Modigliani 38/40,
CAP 81031, C.F./P.IVA 04526320611, REA CE-334008, PEC schianosharingsrl@pec.it, in persona
dell’Amministratore Unico pro tempore Sig. Antonio Schiano (di seguito, il “Gestore”), e qualsiasi
soggetto, persona fisica o giuridica, che si registri al servizio “Schiano Bike Sharing” e utilizzi la
flotta di biciclette messa a disposizione attraverso l’applicazione mobile “SchianoSharing” e il sito
www.schianogo.com (di seguito, l’“Utente”).
Le presenti CGC costituiscono contratto per adesione ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. Le clausole
che comportano limitazioni di responsabilità, facoltà di sospensione del servizio, clausole risolutive
espresse, penali, deroghe alla competenza territoriale nei rapporti non consumeristici e ogni altra
clausola rientrante nell’art. 1341, comma 2, c.c. saranno oggetto di specifica approvazione separata.
Nei rapporti con i consumatori, le presenti CGC sono interpretate ed applicate in conformità al D.lgs.
206/2005 (Codice del Consumo). Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili riconosciuti al
consumatore dalla legge.
DEFINIZIONI
Ai fini delle presenti CGC si intende per:
– “App”: l’applicazione mobile “SchianoSharing”, disponibile per dispositivi iOS e Android,
mediante la quale l’Utente può registrarsi, localizzare i mezzi, avviare e terminare le sessioni di
noleggio e gestire il proprio profilo;
– “Area Geografica”: il perimetro territoriale entro il quale è consentito l’utilizzo e la restituzione dei
mezzi secondo quanto indicato nell’App;
– “Bicicletta” o “Mezzo”: il veicolo a propulsione muscolare o a pedalata assistita messo a
disposizione dal Gestore, comprensivo di smart-lock e relativi accessori;
– “Biglietto”: il titolo di accesso per singola sessione di noleggio, acquistato senza abbonamento;
– “CGC”: le presenti Condizioni Generali di Contratto e di Utilizzo;
– “Genitore/Affidatario”: il soggetto esercentе la responsabilità genitoriale o l’affidamento legale del
Minore;
– “Gestore”: Schiano Sharing s.r.l.;
– “Minore”: l’Utente di età compresa tra 14 e 17 anni autorizzato dal Genitore/Affidatario secondo le
presenti CGC;
– “Polizza Conducente”: l’eventuale copertura assicurativa infortuni del conducente selezionabile,
ove disponibile, in fase di sblocco del mezzo;
– “Servizio”: il servizio di bike sharing erogato dal Gestore tramite App, sito e flotta di biciclette;
– “Sito”: il sito internet www.schianogo.com;
– “Stazione”: il punto fisico attrezzato per il prelievo e/o la restituzione dei mezzi;
– “Stazione Virtuale”: l’area delimitata e indicata in App all’interno della quale è consentita la
restituzione del mezzo in assenza di infrastruttura fisica;
– “Tariffario”: il prospetto prezzi tempo per tempo vigente, pubblicato su App e/o Sito;
– “Utente”: il soggetto registrato che utilizza il Servizio;
– “Utente Professionale”: l’Utente che agisce nell’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale,
artigianale o professionale.
ARTICOLO 1 – OGGETTO DEL SERVIZIO E MODALITÀ DI ACCESSO
1.1 Il Gestore mette a disposizione dell’Utente, a titolo di noleggio temporaneo, una bicicletta
disponibile nella flotta Schiano Bike Sharing, a fronte del pagamento del corrispettivo indicato nel
Tariffario vigente.
1.2 Il Servizio è accessibile mediante App ufficiale e, per le sole attività consentite, tramite Sito.
L’avvio e la chiusura della sessione di noleggio devono avvenire secondo la procedura digitale
indicata dal Gestore mediante QR-code, Bluetooth o altra tecnologia messa a disposizione.
1.3 L’utilizzo del mezzo in assenza di regolare attivazione della sessione tramite i canali autorizzati
costituisce utilizzo non autorizzato. In tal caso l’Utente risponde dei danni causati al mezzo, al
Gestore e ai terzi secondo le regole ordinarie di legge e secondo quanto previsto dalle presenti CGC,
ferma restando la responsabilità del Gestore nei casi inderogabilmente previsti dalla legge.
1.4 Il Gestore non risponde dell’impossibilità di accesso o utilizzo del Servizio dovuta a cause non
imputabili alla propria sfera organizzativa o tecnica, quali indisponibilità della rete dati,
malfunzionamenti del dispositivo dell’Utente, interruzioni dei servizi di terzi, eventi di forza
maggiore o caso fortuito. In tali ipotesi l’Utente è tenuto a non utilizzare il mezzo se non sia possibile
attivare regolarmente la sessione e a contattare l’assistenza.
1.5 L’App costituisce il canale ordinario di gestione del rapporto, ma la sua centralità operativa non
esclude né limita la responsabilità del Gestore per difetti del mezzo, omissioni manutentive o altri
fatti imputabili al Gestore stesso nei limiti di legge.
ARTICOLO 2 – STRUTTURA DEL SERVIZIO
2.1 Il Servizio è erogato mediante una flotta composta da biciclette muscolari e/o biciclette a pedalata
assistita.
2.2 Ogni mezzo può essere dotato di smart-lock, sistemi di geolocalizzazione, dispositivi di
identificazione, cestino portaoggetti e altri accessori indicati dal Gestore.
2.3 Il Gestore si riserva di modificare il numero, la distribuzione e la tipologia dei mezzi, le Stazioni,
le Stazioni Virtuali e l’Area Geografica, dandone comunicazione tramite App, Sito o altro supporto
durevole, se necessario in ragione della rilevanza della modifica.
ARTICOLO 3 – REGISTRAZIONE, ACCOUNT E MINORI
3.1 Per accedere al Servizio l’Utente deve registrarsi tramite App o Sito, fornendo dati completi,
veritieri e aggiornati, nonché un metodo di pagamento valido.
3.2 Il Gestore può richiedere procedure di verifica dell’identità, inclusa la validazione del recapito
telefonico o e-mail e, se necessario, l’acquisizione di documentazione integrativa.
3.3 Ogni Utente può detenere un solo account personale, salvo autorizzazione scritta del Gestore. È
vietata la creazione fraudolenta di account multipli o l’utilizzo di generalità non corrispondenti al
vero.
3.4 L’Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni utilizzo dell’account
riconducibile a mancata diligenza nella loro conservazione. L’Utente è tenuto a comunicare senza
ritardo al Gestore eventuali accessi non autorizzati o sospetti abusi.
3.5 Il Servizio può essere fruito da soggetti di età compresa tra 14 e 17 anni esclusivamente previa
registrazione e autorizzazione da parte del Genitore/Affidatario, che:
– inserisce i propri dati identificativi e il proprio metodo di pagamento;
– dichiara di aver letto e accettato le presenti CGC e l’informativa privacy anche per conto del Minore;
– assume la responsabilità civile e patrimoniale derivante dall’utilizzo del Servizio da parte del Minore
nei limiti consentiti dalla legge.
3.6 Il Gestore si riserva di richiedere documentazione idonea a verificare il rapporto di responsabilità
genitoriale o affidamento prima dell’attivazione o in qualsiasi momento successivo in caso di dubbi
ragionevoli.
ARTICOLO 4 – TIPOLOGIE DI ACCESSO, DURATA, RINNOVO E RECESSO
4.1 Il Servizio può essere fruito mediante:
– abbonamento annuale, con validità di 12 mesi dalla data di attivazione, salvo diversa indicazione
nel Tariffario;
– abbonamento settimanale, con validità di 7 giorni dalla data di attivazione;
– abbonamento giornaliero, con validità di 24 ore dalla data di attivazione;
– biglietto per singola corsa o singola sessione.
4.2 Le caratteristiche economiche e operative di ciascun titolo di accesso sono indicate nel Tariffario
vigente pubblicato sull’App e/o sul Sito.
4.3 L’eventuale rinnovo automatico dell’abbonamento annuale deve essere chiaramente indicato
prima dell’acquisto. L’Utente consumatore può disattivare il rinnovo automatico tramite App, area
personale o comunicazione ai recapiti del Gestore con almeno 15 giorni di preavviso rispetto alla data
di rinnovo, salvo termine più favorevole per l’Utente previsto nel Tariffario.
4.4 Nei contratti conclusi a distanza con consumatori, il diritto di recesso è disciplinato dagli artt. 52
e ss. del Codice del Consumo. Se l’esecuzione del Servizio è iniziata su richiesta dell’Utente prima
della scadenza del termine di recesso, troveranno applicazione le disposizioni di legge vigenti, ivi
inclusa l’eventuale perdita del diritto di recesso nei casi consentiti dall’art. 59 Cod. Cons., previa
acquisizione dei consensi richiesti.
4.5 Il recesso del consumatore può essere esercitato mediante PEC all’indirizzo
schianosharingsrl@pec.it, raccomandata A/R o altra modalità resa disponibile dal Gestore su supporto
durevole.
ARTICOLO 5 – PRELIEVO, UTILIZZO E RESTITUZIONE
5.1 L’Utente avvia la sessione di noleggio tramite App, mediante scansione del QR-code, attivazione
Bluetooth o altra procedura autorizzata.
5.2 Prima dell’utilizzo del mezzo, l’Utente deve verificare con ordinaria diligenza lo stato apparente
del mezzo, inclusi freni, luci, pneumatici, chiusura e integrità generale. In presenza di difetti visibili
o anomalie evidenti, l’Utente deve astenersi dall’utilizzo e segnalarli immediatamente tramite App o
canali di assistenza.
5.3 L’Utente si impegna a utilizzare il mezzo in modo conforme al Codice della Strada, alle presenti
CGC e alle istruzioni di sicurezza del Gestore, a non cederlo a terzi salvo i casi espressamente
consentiti, a non utilizzarlo per gare, acrobazie, trasporto non consentito di persone o cose, né fuori
dall’Area Geografica ove vietato.
5.4 Ogni sessione di noleggio ha la durata massima eventualmente indicata nel Tariffario o nell’App.
Decorso tale limite, potranno essere applicati supplementi tariffari o attivati meccanismi di recupero
e messa in sicurezza del mezzo secondo il Tariffario.
5.5 La restituzione deve avvenire esclusivamente presso Stazioni o Stazioni Virtuali autorizzate,
all’interno dell’Area Geografica, seguendo la procedura di chiusura prevista in App e verificando
l’effettivo blocco del mezzo e la conferma della chiusura della sessione.
5.6 Sino alla corretta chiusura della sessione, il mezzo si considera nella disponibilità dell’Utente,
che ne resta responsabile secondo legge e contratto.
5.7 Ove disponibile, l’Utente può attivare, a pagamento, la Polizza Conducente per la singola sessione
o secondo le diverse modalità previste dal Gestore. Le condizioni della copertura assicurativa sono
quelle della compagnia assicuratrice e sono rese disponibili prima dell’adesione.
5.8 La mancata adesione alla Polizza Conducente non comporta alcuna rinuncia preventiva a diritti
inderogabili spettanti all’Utente nei confronti del Gestore per fatto o colpa del Gestore stesso.
ARTICOLO 6 – PAGAMENTI, FATTURAZIONE E PENALI
6.1 I corrispettivi dovuti dall’Utente sono addebitati sul metodo di pagamento registrato, secondo il
Tariffario applicabile al titolo acquistato e alla durata effettiva della sessione.
6.2 Il Gestore emette documento commerciale o fattura nei casi previsti dalla normativa fiscale
applicabile. La richiesta di fattura deve essere inoltrata dall’Utente con le modalità e nei termini
indicati dal Gestore, compatibilmente con la disciplina fiscale vigente.
6.3 In caso di utilizzo scorretto del Servizio, mancata restituzione, restituzione irregolare,
danneggiamento, furto non denunciato o altri inadempimenti specificamente previsti, il Gestore potrà
applicare gli addebiti e le penali previsti nel Tariffario o nel riepilogo penali pubblicato su App e/o
Sito, purché determinati o determinabili in modo chiaro prima della conclusione del contratto.
6.4 Le penali devono essere proporzionate alla violazione e non escludono il risarcimento del maggior
danno solo nei casi previsti dalla legge o espressamente pattuiti nei rapporti B2B. Nei rapporti con
consumatori, restano ferme le tutele del Codice del Consumo.
6.5 Prima dell’addebito di penali o costi ulteriori non automatici, il Gestore comunica all’Utente la
natura dell’inadempimento contestato, l’importo richiesto e, ove compatibile con la tipologia di
contestazione, un termine non inferiore a 5 giorni per eventuali osservazioni o prova contraria, salvo
urgenze di sicurezza, prevenzione frodi o tutela del credito.
6.6 In caso di mancato buon fine del pagamento, il Gestore può sospendere l’utilizzo del Servizio
fino alla regolarizzazione, previa comunicazione all’Utente.
ARTICOLO 7 – MODIFICA DELLE CGC E DEL TARIFFARIO
7.1 Il Gestore può modificare le presenti CGC e il Tariffario per giustificati motivi, inclusi modifiche
normative, esigenze tecniche, aggiornamenti del Servizio, mutamenti organizzativi o adeguamenti
economici.
7.2 Le modifiche saranno comunicate all’Utente con preavviso di almeno 30 giorni mediante e-mail,
notifica in App o altro supporto durevole, ove richiesto dalla natura della modifica.
7.3 Se l’Utente non intende accettare le modifiche aventi carattere peggiorativo o comunque rilevante,
può recedere senza penali entro il termine indicato nella comunicazione. In mancanza di recesso, le
modifiche entreranno in vigore dalla data comunicata, fatto salvo quanto diversamente previsto dalla
legge per i consumatori.
ARTICOLO 8 – OBBLIGHI DELL’UTENTE E RESPONSABILITÀ
8.1 L’Utente si obbliga a:
– utilizzare il mezzo con diligenza e prudenza;
– rispettare il Codice della Strada e la normativa applicabile;
– non utilizzare il mezzo sotto l’effetto di alcool, sostanze stupefacenti o in condizioni psicofisiche
inidonee alla guida;
– non cedere a terzi il mezzo o le proprie credenziali, salvo quanto eventualmente consentito dal
Gestore con procedure autorizzate;
– custodire il mezzo durante la sessione di noleggio e segnalare immediatamente furti, sinistri,
smarrimenti, guasti o danni.
8.2 L’Utente risponde dei danni derivanti da dolo, colpa, violazione delle presenti CGC o uso
improprio del mezzo.
8.3 Il Gestore risponde dei danni direttamente imputabili a difetti del mezzo, carenze manutentive,
malfunzionamenti del sistema di sblocco o altre condotte imputabili al Gestore, nei limiti previsti
dalla legge.
8.4 Il Gestore non risponde dei danni derivanti da fatto dell’Utente, da inosservanza delle regole di
utilizzo, da caso fortuito, forza maggiore o fatto di terzi, salvo che il danno sia comunque
riconducibile a propria responsabilità.
8.5 È in ogni caso esclusa qualsiasi limitazione di responsabilità del Gestore nei casi di dolo o colpa
grave e in tutti i casi in cui la legge non consente deroghe convenzionali.
ARTICOLO 9 – DIVIETO DI CESSIONE E UTILIZZO DA PARTE DI TERZI
9.1 Salvo diversa funzionalità espressamente resa disponibile dal Gestore, il Servizio è personale e il
mezzo non può essere ceduto, sublocato o comunque affidato a terzi durante la sessione di noleggio.
9.2 Eventuali programmi o funzioni che consentano l’utilizzo da parte di terzi devono essere
disciplinati da regole specifiche pubblicate dal Gestore. In mancanza di tali regole, qualsiasi subnoleggio, noleggio secondario o sfruttamento commerciale del mezzo da parte dell’Utente è vietato.
ARTICOLO 10 – ASSISTENZA E RECLAMI
10.1 L’Utente può inviare reclami, segnalazioni o richieste di assistenza tramite ticket in App, e-mail
o PEC ai recapiti indicati dal Gestore.
10.2 Il Gestore si impegna a prendere in carico i reclami entro termini ragionevoli e, ove possibile, a
fornire un riscontro entro 10 giorni lavorativi.
ARTICOLO 11 – CESSIONE DEL CONTRATTO
11.1 Il Gestore può cedere il contratto o singoli rapporti derivanti dalle presenti CGC a società del
gruppo o a terzi nell’ambito di operazioni societarie, di riorganizzazione o di trasferimento del ramo
d’azienda, dandone comunicazione all’Utente quando richiesto dalla legge o dalla natura
dell’operazione.
11.2 Nei casi in cui la cessione comporti conseguenze peggiorative rilevanti per l’Utente
consumatore, restano fermi gli eventuali diritti di recesso previsti dalla legge.
11.3 L’Utente non può cedere il contratto senza il previo consenso scritto del Gestore.
ARTICOLO 12 – SOSPENSIONE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
12.1 Il Gestore può sospendere temporaneamente l’account o l’accesso al Servizio in caso di fondato
sospetto di frode, uso illecito, mancato pagamento, rischio per la sicurezza o violazioni gravi delle
presenti CGC, dandone comunicazione all’Utente ove possibile e compatibile con le esigenze di
tutela.
12.2 Il contratto si intende risolto di diritto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., nei seguenti casi:
– uso del mezzo per finalità illecite;
– manomissione dolosa del mezzo o dei sistemi di blocco e tracciamento;
– reiterata violazione degli obblighi di pagamento;
– mancata restituzione del mezzo protratta oltre 72 ore senza giustificato motivo;
– cessione abusiva a terzi del mezzo o delle credenziali in violazione delle presenti CGC.
12.3 Resta fermo il diritto del Gestore al risarcimento dell’eventuale maggior danno nei limiti di
legge.
ARTICOLO 13 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
13.1 Le presenti CGC sono disciplinate dalla legge italiana.
13.2 Per le controversie con Utenti consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o
domicilio del consumatore, ai sensi della normativa vigente.
13.3 Per le controversie con Utenti non consumatori è competente in via esclusiva il Tribunale di
Napoli.
ARTICOLO 14 – APPROVAZIONE SPECIFICA
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341, comma 2, c.c., l’Utente non consumatore dichiara di approvare
specificamente le seguenti clausole: art. 6 (pagamenti, penali e sospensione per mancato pagamento),
art. 7 (modifiche unilaterali per giustificato motivo), art. 11 (cessione del contratto), art. 12
(sospensione e clausola risolutiva espressa), art. 13.3 (foro esclusivo di Napoli).